高 動 消 息

停、看、聽國內虛擬主機商的戰國時代

如果您是經常逛網的MIS或站長,應該耳聞或瀏覽過因為使用過程不盡滿意而情緒不滿的消費新聞或不悅被競爭業者詆譭的主機服務公司之間的較勁文宣,在在令第三者感到不解與汗顏。

為何本來應該可以是一場賓主盡歡的交易,最後卻導致不歡而散?《由來
為何本來可以攜手共創市場、相互交流的同業,最後卻踩上同業的肩膀以利已登高?《由來一由來二

高動不諱言戰國策是家品牌與形象都不錯的主機虛擬服務公司,知名度之高皆為同業間所望塵莫及,其成就也是高動科技所追求的與崇敬的,並非高動科技妄自菲薄,實因三年前戰國策還是高動科技旗下的優秀經銷商兼戰友,反觀高動科技卻十年如一日,只懂鑽研在網路技術上,不若其諳市場行銷卻是不爭的事實,當崇敬的對手身陷輿論泥沼,免不了想跳出來發表看法,或許也可能得罪任何一方,但高動科技的誠意卻不容扭曲。
就高動科技總經理對戰國策總經理的了解,可清楚表達的是:林總經理是位至情至性的負責人,明眼人也可以從網路上林總經理親自上網回應網友不滿情緒的文章得知,問題出現在溝通不良與服務認定問題。如果戰國策能盡心解決單一客戶的問題或網友能在慎思下再發表Blog文章,應該就不至於會發生這樣的問題。

再從智邦生活館的反應文章來看,戰國策將智邦生活館虛擬主機服務設定為超低價格戰的假想敵,甚至直接點名與協助潛在客戶群分析低價主機的風險(已作修正),這個舉動當然引起智邦生活館的不滿,而老品牌老字號的智邦生活館出面澄清自然有其必要。
公平交易的自由市場裡,任何人都沒有權利指著他人的鼻子道:「為什麼你賣的比我便宜?你不可以賣得比我便宜!你的東西一定有問題」。星巴克的咖啡一杯80元,但他可以指責或懷疑壹咖啡賣一杯35元嗎?當然不行。LV側背包一個2萬元,他可以指責或檢舉他牌的側背包為何可以一個賣3000元?當然不行!這就是自由市場,而價格也是由市場需求來決定,誰都沒辦法讓硬性規定市場必須統一標價。

現在, 高動科技也採用市場回饋機制,直接以低價回饋給我們的潛在客戶群,私心裡當然不希望有朝一日成為同業的箭靶。雖然我們不是星巴克,但小白球的我們會努力學習傾聽,傾聽客戶的心聲與回應,努力調整腳步跟上市場的多元需求,虛心接受批評與意見,我們相信只要亦步亦趨地學習與改進,一定能讓客戶安心滿意、而我們也開心的雙重目標!

 
給同業的話

我們絕對不是敵人,而是激勵彼此成長的原動力!
高動科技願意提供將近九年的主機經驗與大家分享,並一起為台灣網際網路發展盡一份心力。如果您需要我們支援您主機服務,請不要客氣,儘管來電,我們盡量協助並解決您的需求。

高動科技 於2006/05/25